Customer Relationship Management systemen (e CRM)

Functie e CRM systemen
Het vastleggen van gegevens, informatie en kennis over klanten, leveranciers en medewerkers en het raadplegen daarvan door daartoe geautoriseerde personen.

Voordelen van e CRM systeem

Verschillende selecties van het klantenbestand zijn eenvoudig te benaderen
Door specifieke benadering (maatwerk) meer klantenbinding
Kennis daaromtrent is niet slechts bij personen bekend maar wordt organisatiegebonden
Verminderde kwetsbaarheid van de organisatie bij vertrek van personen bij zowel uw organisatie als bij uw klanten
Snellere inwerktijd van medewerkers
Fouten reducering
Snel en eenvoudig analyseren van de opgeslagen gegevens en informatie voor het strategisch, tactisch en operationeel niveau van de organisatie

De e CRM investering terugverdienen

Besparing op marketingkosten door specifieke benadering van doelgroepen van het klantenbestnd
Grotere klantenbinding leidt tot meer omzet per klant
Lagere inwerkkosten per medewerker
Foutenreducering:minder verspilling van tijd en dus kosten per medewerker
Kostenefficiëncy met betrekking tot managementtools

< TERUG NAAR VOORBEELDEN

Screenshots e CRM systemen